1. Politica generală

Anvelopele agricole comercializate de SC PIT STOP GARAGE SRL sunt produse noi, provenite din stoc propriu sau al furnizorilor autorizați, și beneficiază de garanție comercială conform legislației în vigoare (Legea 449/2003 și O.G. 21/1992 privind protecția consumatorilor).

2. Durata garanției

Durata garanției este de 5 ani de la data achiziției (conform facturii/chitanței). Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile constatate în condiții normale de utilizare.

3. Condiții pentru acordarea garanției

• Montaj realizat într-o unitate autorizată, respectând instrucțiunile producătorului.
• Utilizare conform destinației (agricolă), vitezelor și sarcinilor prevăzute în fișa tehnică.
• Păstrarea documentului fiscal și a certificatului de garanție.

4. Limitări și excluderi

Garanția nu acoperă:

• Uzura normală a benzii de rulare.
• Deteriorări mecanice (lovituri, perforări, tăieturi), exploatare necorespunzătoare sau supraîncărcare.
• Defecte cauzate de depozitare improprie, expunere la substanțe chimice sau factori de mediu extremi.
• Intervenții, reparații sau modificări neautorizate.

5. Procedura de reclamație

În caz de reclamație, clientul trebuie să transmită:

• Cerere scrisă (prin e-mail sau poștă) cu descrierea defectului.
• Copia facturii și a certificatului de garanție.
• Fotografii sau, la solicitare, prezentarea fizică a produsului pentru verificare.

Constatarea se face de personalul tehnic SC PIT STOP GARAGE SRL sau de un centru autorizat de producător, în max. 15 zile calendaristice de la recepția produsului.

6. Remedierea defectelor

Dacă produsul este declarat neconform în perioada de garanție, clientul beneficiază de:

• Repararea gratuită, sau
• Înlocuirea cu un produs identic/similar, sau
• Rambursarea contravalorii, conform legislației.

Contact garanții

Pentru solicitări privind garanția:

• Email: office@cauciucuriagricole.ro
• Telefon: 0728 905 969
• Program: L–V, 08:00–16:00